Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Kvalita letiště Leoše Janáčka v Mošnově
Kvalita letiště Leoše Janáčka v Mošnově
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Ondřej Šimon |
|---|---|
| Šetření: | 17. 10. 2011 - 24. 10. 2011 |
| Počet respondentů: | 25 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 11.64 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 54,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:57 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený pane/paní,
rádi bychom Vás poprosili o vyplnění dotazníku ohledně možnosti zkvalitnění služeb letiště Leoše Janáčka v Mošnově. Tento průzkum provádíme ze studijních účelů v rámci předmětu „Marketingový výzkum A“ na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě v Ostravě. Všechny údaje, které zde uvedete, jsou anonymní a poslouží pouze ke studijním účelům.
Odpovědi respondentů
1. Jste zaměstnancem Letiště Leoše Janáčka v Mošnově?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → konec dotazníku, Ne → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 22 | 88 % | 88 % |
| Ano | 3 | 12 % | 12 % |
2. Využil/a jste alespoň jednou služeb letiště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 3, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 17 | 77,27 % | 68 % |
| Ne | 5 | 22,73 % | 20 % |
3. Kolikrát jste využil/a služeb Letiště Leoše Janáčka v Mošnově?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-3x | 9 | 52,94 % | 36 % |
| 4-6x | 3 | 17,65 % | 12 % |
| 11x a více | 2 | 11,76 % | 8 % |
| 2x | 1 | 5,88 % | 4 % |
| 4x a více | 1 | 5,88 % | 4 % |
| 7-10x | 1 | 5,88 % | 4 % |
4. Které ze služeb jste využil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sociální zařízení (WC) | 14 | 82,35 % | 56 % |
| Odbavení | 12 | 70,59 % | 48 % |
| Občerstvení | 11 | 64,71 % | 44 % |
| Parkoviště | 11 | 64,71 % | 44 % |
| Informace | 8 | 47,06 % | 32 % |
| Trafika | 7 | 41,18 % | 28 % |
| Restaurace | 6 | 35,29 % | 24 % |
| Směnárna | 2 | 11,76 % | 8 % |
| Úschovna | 2 | 11,76 % | 8 % |
| Reklamace | 1 | 5,88 % | 4 % |
5. Ohodnoťte, prosím, jednotlivé služby na škále podle toho, jak jste s nimi spokojeni. (0-službu jsem nevyužil, 1-spokojen - 5-nespokojen)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Občerstvení | 1.765 | 1.592 |
| Restaurace | 0.941 | 1.349 |
| Směnárna | 0.647 | 1.522 |
| Reklamace | 0.529 | 1.661 |
| Půjčovna vozidel | 0.176 | 0.498 |
| Trafika | 0.941 | 2.173 |
| Sociální zařízení (WC) | 1.824 | 1.675 |
| Odbavení | 1.647 | 1.875 |
| Úschovna | 0.588 | 1.301 |
| Informace | 1.235 | 1.827 |
| Parkoviště | 1.765 | 2.533 |
| Čistota | 2.059 | 2.408 |
| Ceny | 2.294 | 1.384 |
6. Ohodnoťte na škále 1-5 důležitost těchto služeb pro Vás. (0-službu jsem nevyužil, 1-spokojen - 5-nespokojen)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Občerstvení | 2.059 | 0.761 |
| Restaurace | 2.294 | 0.561 |
| Směnárna | 2.294 | 1.619 |
| Reklamace | 2.176 | 1.204 |
| Půjčovna vozidel | 3.294 | 1.972 |
| Trafika | 2.588 | 1.654 |
| Sociální zařízení (WC) | 1.529 | 1.19 |
| Odbavení | 1.412 | 0.713 |
| Úschovna | 2.059 | 0.997 |
| Informace | 1.471 | 0.602 |
| Parkoviště | 1.941 | 1.82 |
| Čistota | 1.353 | 0.699 |
| Ceny | 1.706 | 1.149 |
7. Která služba Vám na Letišti Leoše Janáčka schází?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
mc donalds
Nějaká zábavná atrakce pro zkrácení doby čekání
Pohodná místnost na čekání
Sportovní zařízení, sázková kancelář
žadna
žádná
8. Jste spokojen s novým název Letiště Leoše Janáčka?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ani spokojen, ani nespokojen | 7 | 41,18 % | 28 % |
| Spokojen | 5 | 29,41 % | 20 % |
| Nespokojen | 4 | 23,53 % | 16 % |
| Nepostřehl jsem změnu názvu | 1 | 5,88 % | 4 % |
9. Jak jste spokojen s ochotou personálu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše spokojen | 9 | 52,94 % | 36 % |
| Spokojen | 5 | 29,41 % | 20 % |
| Ani spokojen, ani nespokojen | 2 | 11,76 % | 8 % |
| Nespokojen | 1 | 5,88 % | 4 % |
10. Byl/a byste pro zavedení jednotného oblečení pro zaměstnance letiště? V případě, že ano, tak z jakého důvodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, z důvodu odlišení personálu | 9 | 52,94 % | 36 % |
| Ano, z důvodu jednotného vzhledu personálu | 6 | 35,29 % | 24 % |
| Ano, z jiného důvodu | 1 | 5,88 % | 4 % |
| Ne | 1 | 5,88 % | 4 % |
11. Ohodnoťte, prosím, jak jste spokojen s dopravní dostupností pro jednotlivé dopravní prostředky. (0-službu jsem nevyužil, 1-spokojen - 5-nespokojen)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Automobil | 1.588 | 0.948 |
| Autobus | 1.529 | 2.014 |
| Motocykl | 0.706 | 1.502 |
| Letadlo | 1.176 | 0.498 |
| Vlak | 1.706 | 5.031 |
12. Za jakým účelem jste přijel/a na letiště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dovolená | 11 | 64,71 % | 44 % |
| Jiný | 3 | 17,65 % | 12 % |
| Obchodní cesta | 2 | 11,76 % | 8 % |
| Očekávání příletu jiné osoby | 1 | 5,88 % | 4 % |
13. V jaké vzdálenosti od letiště zhruba bydlíte? Uveďte prosím celé číslo v kilometrech.
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 30 | 4 | 23,53 % | 16 % |
| 50 | 3 | 17,65 % | 12 % |
| 20 | 3 | 17,65 % | 12 % |
| 10 | 2 | 11,76 % | 8 % |
| 69 | 1 | 5,88 % | 4 % |
| 80 | 1 | 5,88 % | 4 % |
| 7 | 1 | 5,88 % | 4 % |
| 45 | 1 | 5,88 % | 4 % |
| 25 | 1 | 5,88 % | 4 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 32.6 |
| Minimum: | 10 |
| Maximum: | 69 |
| Variační rozpětí: | 59 |
| Rozptyl: | 283.54 |
| Směrodatná odchylka: | 16.84 |
| Medián: | 30 |
| Modus: | 30 |
14. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 8 | 47,06 % | 32 % |
| Vysoká škola | 7 | 41,18 % | 28 % |
| Základní | 1 | 5,88 % | 4 % |
| Středoškolské bez maturity | 1 | 5,88 % | 4 % |
15. Jaký je Váš čistý měsíční příjem v domácnosti (v Kč)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nechci odpovídat | 3 | 17,65 % | 12 % |
| 10.001-20.000 | 2 | 11,76 % | 8 % |
| 0-10.000 | 2 | 11,76 % | 8 % |
| 30.001-40.000 | 2 | 11,76 % | 8 % |
| 70.001 –80.000 | 2 | 11,76 % | 8 % |
| 40.001-50.000 | 2 | 11,76 % | 8 % |
| 50.001- a více | 1 | 5,88 % | 4 % |
| 50.001-60.000 | 1 | 5,88 % | 4 % |
| 60.001 –70.000 | 1 | 5,88 % | 4 % |
| 20.001-30.000 | 1 | 5,88 % | 4 % |
16. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-25 | 7 | 41,18 % | 28 % |
| 26-35 | 7 | 41,18 % | 28 % |
| 36-49 | 3 | 17,65 % | 12 % |
17. Jaké je vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 10 | 58,82 % | 40 % |
| Muž | 7 | 41,18 % | 28 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.